8月28日，市12345政务服务便民热线收到一则群众表扬工单。一对上海外地夫妻携孩子来西宁旅游，孩子十分珍爱的手机不慎遗失，一家人身处异乡万分焦急。根据手机定位，遗失位置大致在富兴花园周边范围。

　　富兴花园物业工作人员接到游客紧急求助后，耐心安抚游客焦虑情绪，第一时间调取小区多时段监控录像逐帧仔细排查，主动联动富兴路社区，多方奔走对接周边商户，逐个沟通核实情况，面对线索零散、查找难度大的实际情况，物业工作人员不怕繁琐、多方协调，全力推进找寻工作。经过多方协力排查核实，最终顺利帮游客找回遗失手机。失主一家对物业工作人员认真负责、高效务实、热心为民的服务态度给予高度肯定，特意通过12345政务服务便民热线送来表扬，表达诚挚谢意。

　　点滴小事彰显服务温度。富兴花园物业工作人员立足物业服务本职岗位，面对外来游客的突发求助，不推诿、不敷衍，主动担当作为，用心为群众排忧解难，用实际行动诠释物业服务责任，充分展现了物业队伍良好的职业素养与精神风貌。下一步，物业公司将继续做实做细各项物业服务工作，持续提升服务质效，用心用情解决群众各类急难小事，切实提升广大群众的获得感、幸福感与满意度。